AI時代にWeb制作会社に依頼する価値とは？
はじめに
近年、ChatGPTをはじめとする生成AIの発展により、Web制作の現場も大きく変化していると感じています。
「AIでホームページが作れるなら、わざわざ制作会社に頼む必要はあるのだろうか？」
そんなふうに思ったことがある方も多いのではないでしょうか。
確かに、AIを使えば、テキスト作成や画像生成、Webデザインなど、これまで専門的な知識が必要だったり、時間とコストがかかっていた作業も、自社である程度こなせるようになってきました。
しかしその一方で、「それだけでは成果につながらない」という悩みを抱える企業も増えてきています。
この記事では、AIで自動化・効率化できる部分と、人にしかできない部分を整理しながら、「今、Web制作会社に依頼する本当の価値はどこにあるのか」について掘り下げていきます。
特に、日々の更新や運用が手薄になりがちな中小企業・個人事業主の方にとって、どこまでをAIに任せ、どこからをプロに依頼するべきか——そのヒントになれば幸いです。
AIで自動化・効率化できるWeb制作業務
AIの進化によって、かつては専門的なスキルが必要だった作業も、いまでは驚くほど手軽にこなせるようになってきました。
特に以下のような業務は、AIを活用することで大幅な効率化が期待できます。
1. テキストの作成・リライト
ブログ記事やサービス紹介文、FAQなどのコンテンツは、ChatGPTのような生成AIを使えば自動で生成できます。
キーワードを入力するだけでそれらしい文章を数秒で出力できるため、時間短縮に非常に効果的です。
2. 画像の作成・加工
CanvaやAdobe Firefly、またはAI画像生成ツール（例：DALL·EやMidjourney）を使えば、オリジナルのバナーやイラストも手軽に作成可能です。
ちょっとした修正も、AIに指示するだけで対応してくれます。
3. Webサイトの構成案・ワイヤーフレームの提案
AIは情報設計やワイヤーフレームの下書きにも活用できます。
「このサービスのランディングページを作りたい」といった要望に対して、構成案を提示してくれるツールも登場しています。
4. コーディングの補助
HTMLやCSSのコードをAIに生成させることも可能です。
実際のWeb制作の現場でも、簡単なフォームやUIパーツなどのコーディング支援として、すでに活用が進んでいます。
このように、AIをうまく使えば、「外注しなくても良い時代」が来ているとも言えます。
しかし本当に、AIさえあればプロに依頼する必要はないのでしょうか？
次のセクションでは、AIだけでは難しい「人間が必要な仕事」について掘り下げていきます。
“人の力”が必要なWeb制作の領域
AIによって多くの作業が自動化・効率化できるようになったのですが、すべての業務がAIだけで完結するかというとそんなことはありません。
特に次のような領域では、今もなお「人の力」が必要だと感じています。
内容の正当性のチェック（ファクト確認）
AIが生成したテキストや情報は、一見それらしく見えても事実と異なる内容が混ざっていることがあります。特に専門性の高い業種や、公的なデータを扱う場合は要注意です。
そのため、AIが生成した情報を鵜呑みにせず必ず人の目でチェックし、必要に応じて修正するといった作業が不可欠です。
また、AIならではの表現にも注意が必要です。かなり分かりにくくなりましたが、やはりAIが生成した文章の癖があります。
これも読者から信頼感を失う原因になるので、必ずプロによる校正を入れることをおすすめしています。
ユーザー目線での改善提案や企画設計
AIは与えられた指示には忠実ですが、「実際のユーザーが何に困っていて、どんな導線なら使いやすいか」までを深く考察し、提案するのはまだ難しいと感じています。多くの場合、出力されるのは一般論であり、アクセス数が少ない状況であっても、想像力を働かせた踏み込んだ提案は得意でないと感じています。
例えば、
- 問い合わせが少ない理由を分析し、フォームの位置や導線を見直す
- サービス内容が伝わりにくいと感じたときに、どこをどう改善するかを考える
- ユーザーの行動ログやヒアリング結果をもとに、企画全体を設計し直す
こうした“ユーザー体験を想像しながら考える改善提案”は、やはり人ならではの領域だと思います。
特特に中小企業や個人事業主のホームページでは、限られた情報や機能の中で「何をどう伝えるか」が成果に直結します。
表面的なデザインや文章だけでなく、“伝え方そのもの”を考え抜く力は、まだ人の知見が求められる部分だと強く感じています。
業種やターゲットに応じた表現の最適化
AIはあらゆるジャンルに対応できますが、特定の業種やターゲット層に合わせた「適切な言葉選び」や「伝え方のニュアンス」を最適化するのは得意とはいえません。
前述の内容と一部重なりますが、AIが出力する文章はどうしても一般的・無難な表現に寄りがちです。
そのため、業界経験者に刺さる表現や商材に応じた微妙なニュアンスを汲み取るのが難しいと感じています。
例えば、
- 士業や医療系など、信頼性や専門性が求められる業種
- 高齢者向けの商品・サービスを扱う場合の、やさしく丁寧なトーン
- 若年層向けのファッションECサイトで使う、カジュアルな表現
といったケースでは、読み手の年齢や興味関心、行動傾向に合わせて、文章やビジュアルのトーンを細かく調整する必要があります。
さらに、地域密着型ビジネスの場合は、地元ならではの言い回しや、親しみを感じる表現を使うことで、信頼や共感につながることも多いのではないでしょうか。
こうした「誰に向けて、どんな印象を届けたいか」という視点での表現はまだ、人の手によるチューニングが必要不可欠だと考えます。
トラブル対応・運用フォロー
AIやツールの進化により、ホームページの作成や更新、簡単なプログラム作業も、ある程度は自力で進められる時代になりました。
とはいえ、「思ったように表示されない」「突然レイアウトが崩れた」「原因不明のエラーが出た」など、想定外のトラブルに直面することも少なくありません。しかも、AIでは解決できない場面も多々あります。
さらに、ネットで調べても情報が古かったり、自分のケースに当てはまらなかったりして、自力での解決が難航することもあります。
サイト全体への影響を見ながら細かな不具合を判断・対応するには、やはり経験値がものを言います。
また、ホームページは「作って終わり」ではなく、運用・更新していく中で課題が見えてくるものです。
- 定期的なメンテナンスや情報の差し替え
- 表示速度やモバイル対応の最適化
- アクセス解析をもとにした改善提案
- Googleの仕様変更に対応した修正（例：検索結果に表示されない、GA4設定など）
こうした「ちょっとした修正」や「困ったときの相談先」がいることは、忙しい事業主の方にとって大きな安心につながります。
Web制作会社の価値は、ただサイトを作ることではなく、「運用を支え、目標達成に向けて並走するパートナー」だと私は考えています。
AIは確かに強力なツールですが、それをどう使いこなすかは人次第。
つまり、中小企業や個人事業主の方にとっては、限られたリソースの中で「AIでどこまでやるか」「どこから人に任せるか」の線引きが重要です。
AIと制作会社、どう使い分けるのがベスト？
これまでお伝えしてきた通り、AIにも制作会社にも、それぞれ強みがあります。
だからこそ、「すべてAIで完結させる」「すべてを外注する」という極端な選択ではなく、両者の得意な領域をうまく使い分けることが、今の時代に合った最適解だと考えています。
例えば、
初稿の文章や構成案はAIでラフに出す → 人がブラッシュアップする
下書きやアイデア出しの段階ではAIを活用し、最終的な内容は読み手の心に響くように人が仕上げる。そんな分担が効果的です。
バナーや画像をAIで試作 → 最終版はプロが調整
ざっくりとしたイメージをAIで可視化し、仕上げはプロのデザイナーに任せることで、イメージのズレを防ぎながら、スピードとクオリティを両立できます。
日々の更新やブログ運用はAIで効率化 → 構造や導線設計はプロに相談
コンテンツの作成はAIに任せつつ、成果につながるサイト設計やSEO対策、ユーザー導線の最適化は制作会社の知見を借りる。こうした役割分担によって、コストを抑えながら結果を出せる仕組みが作れます。
このように、AIは「効率化のためのアシスタント」、制作会社は「成果につなげるための伴走者」として活用するのが理想的ではないでしょうか。
大切なのは、ゴールを見失わないこと。AIのスピードと人の洞察力を掛け合わせることで、コスト・品質・成果のバランスが取れた運用が可能になります。
まとめ
AIの進化によって、Web制作の現場は確実に変化しています。
文章作成や画像生成、構成案の提案など、これまで時間やコストがかかっていた業務も、AIを活用すれば手軽にこなせるようになってきました。
一方で、「成果を出すサイト」にはまだ人の知識や経験が不可欠だと感じています。
正確な情報の見極めや、ユーザー視点での改善提案、ターゲットに合わせた表現の調整、そして予期せぬトラブルへの対応など、AIではカバーしきれない領域はまだまだたくさんあります。
だからこそ、AIと制作会社、どちらか一方に頼るのではなく、それぞれの強みを活かして使い分けることが、これからは非常に重要になると感じています。
「効率よくAIで作り、自社の魅力や成果に直結する部分はプロに頼る」そんな柔軟なスタンスで、自社サイトを効果的に育てていきましょう。
最後に
ここまでお読みいただき、ありがとうございました。
AIの力を借りて自社でできることが増えた今、「何を自分でやり、どこをプロに任せるか」という判断がますます重要になっています。
私自身も、AIを活用しながら「お客様にとって本当に価値あるサービスとは何か」を日々考え、模索しています。
その中で、中小企業や個人事業主の方向けに、Webサイトの運用・改善をサポートする「定額制Web修正サービス」をスタートしました。
- ホームページのちょっとした修正が後回しになっている
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